§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen der RENVAROX GmbH (im Folgenden „strada.chat“) und gewerblichen Kunden über die Nutzung der strada.chat-Plattform. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht akzeptiert.
§ 2 Leistungsgegenstand
strada.chat stellt eine Software-as-a-Service-Plattform bereit, die es Kunden ermöglicht, KI-basierte Chat-Widgets auf ihren eigenen Webseiten einzubetten. Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Plan (Starter, Pro, Business, Enterprise).
§ 3 Vertragsschluss
Der Vertrag kommt mit der erfolgreichen Registrierung des Kunden und der Annahme dieser AGB zustande. strada.chat behält sich vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
§ 4 Vertragslaufzeit und Kündigung
Die Vertragslaufzeit beträgt einen Monat oder ein Jahr (je nach Plan-Wahl) und verlängert sich automatisch um den jeweiligen Zeitraum, sofern nicht zum Laufzeitende gekündigt wird. Die Kündigung erfolgt direkt im Dashboard, schriftlich oder per E-Mail an support@strada.chat.
§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die auf der Webseite zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus per Stripe-Lastschrift, Kreditkarte oder Überweisung.
5.1 Credit-Modell
Jede KI-Antwort verbraucht 1 Credit (Voice-Output: zusätzliche Credits). Nicht verbrauchte Credits verfallen am Monatsende. Zusatz-Credits können einmalig für €25 / 1.000 Credits hinzugekauft werden und verfallen nicht.
§ 6 Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform nicht für rechtswidrige oder missbräuchliche Zwecke zu nutzen, insbesondere keine Inhalte zu verarbeiten, die gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstoßen. strada.chat behält sich das Recht vor, Bots oder Konten bei Verstößen ohne Vorankündigung zu sperren.
§ 7 Verfügbarkeit
strada.chat ist bemüht, eine Verfügbarkeit von 99,5 % im Monatsmittel sicherzustellen (ausgenommen geplante Wartung). Eine konkrete Service-Level-Vereinbarung (SLA) ist nur mit Enterprise-Kunden gesondert vereinbart.
§ 8 Haftung
Die Haftung von strada.chat für Schäden, die nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, ist auf den Vertragswert der vergangenen 12 Monate begrenzt. Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste ist ausgeschlossen.
§ 9 Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Soweit der Kunde personenbezogene Daten Dritter über die Plattform verarbeiten lässt, gilt zwischen den Parteien die Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV), die unter strada.chat/avv abrufbar und im Self-Service abschließbar ist.
§ 10 Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Wien. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.