Warum es uns gibt
Ein Großteil der eingehenden Support-Anfragen sind Wiederholungen. Öffnungszeiten, Sendungs-Tracking, Termin-Verschiebungen, Allergen-Auskünfte. Diese Fragen kosten Service-Teams jeden Tag Stunden — und der Anrufer wartet trotzdem. Wir glauben, dass kompetente, branchenspezifische KI-Mitarbeiter diese Lücke schließen können, ohne die Sprache eines echten Mitarbeiters zu verlieren.
Was uns von Mitbewerbern unterscheidet
- EU-Hosting in Nürnberg — Ihre Daten und Chatverläufe bleiben in der EU. Auf Wunsch auch das Sprachmodell (Mistral, EU).
- Branchen-Templates mit echtem Vokabular: Allergene, Akuttermine, Kostenvoranschläge, Bonität — keine generischen Chatbots.
- Token-faires Pricing: 1 Antwort ≈ 1 Credit. Keine versteckten Aufschläge.
- Werkzeuge statt nur Wissen: echte Buchungen, Retouren, Eskalationen — nicht nur FAQ-Abfragen.
Unsere Werte
Datenschutz ist kein Compliance-Theater, sondern Architektur. Wir speichern Anfragen ausschließlich in der EU, maskieren PII vor dem Logging und löschen Konversationen standardmäßig nach 30 Tagen. Ehrlich dazu gehört: Mit dem EU-gehosteten Modell bleibt auch die KI-Verarbeitung in der EU — bei den übrigen wählbaren Modellen sind US-Anbieter beteiligt, gestützt auf Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO.
Ehrliche Kommunikation. Wenn der Bot eine Antwort nicht hat, sagt er das — er rät nicht. Halluzinationen sind das Gegenteil von Hilfe.
Mensch-in-der-Schleife. Jede schwierige Eskalation geht an einen Menschen mit vollem Kontext. KI ersetzt keine Empathie — sie schenkt Zeit für sie.
Team
strada.chat ist ein Produkt von Nils Binker, Einzelunternehmen mit Sitz in Strebersdorf, Österreich (Details siehe Impressum).
Kontakt
Schreib uns an hello@strada.chat oder direkt im Live-Chat. Antwort innerhalb von 24 Stunden, garantiert.