Warum es uns gibt
70 % der eingehenden Support-Anfragen sind Wiederholungen. Öffnungszeiten, Sendungs-Tracking, Termin-Verschiebungen, Allergen-Auskünfte. Diese Fragen kosten Service-Teams jeden Tag Stunden — und der Anrufer wartet trotzdem. Wir glauben, dass kompetente, branchenspezifische KI-Mitarbeiter diese Lücke schließen können, ohne die Sprache eines echten Mitarbeiters zu verlieren.
Was uns von Mitbewerbern unterscheidet
- EU-Hosting in Frankfurt am Main — keine US-Cloud im Datenpfad, kein Schrems-II-Risiko.
- Branchen-Templates mit echtem Vokabular: Allergene, Akuttermine, Kostenvoranschläge, Bonität — keine generischen Chatbots.
- Token-faires Pricing: 1 Antwort ≈ 1 Credit. Keine versteckten Aufschläge.
- Werkzeuge statt nur Wissen: echte Buchungen, Retouren, Eskalationen — nicht nur FAQ-Abfragen.
Unsere Werte
Datenschutz ist kein Compliance-Theater, sondern Architektur. Wir verarbeiten Anfragen ausschließlich in der EU, maskieren PII vor dem Logging und löschen Konversationen standardmäßig nach 30 Tagen.
Ehrliche Kommunikation. Wenn der Bot eine Antwort nicht hat, sagt er das — er rät nicht. Halluzinationen sind das Gegenteil von Hilfe.
Mensch-in-der-Schleife. Jede schwierige Eskalation geht an einen Menschen mit vollem Kontext. KI ersetzt keine Empathie — sie schenkt Zeit für sie.
Team
strada.chat ist ein Produkt der RENVAROX GmbH. Aktuell sind wir ein kleines verteiltes Team aus Berlin, Wien und Wolfsburg — Backend-Engineering, Produkt-Design, Branchenexpertise.
Kontakt
Schreib uns an hello@strada.chat oder direkt im Live-Chat. Antwort innerhalb von 24 Stunden, garantiert.