Sendungen, Retouren, Produktfragen
in Sekunden gelöst
Bestellstatus, Retouren und Produktfragen werden automatisch beantwortet, dein Support-Team kümmert sich nur um echte Probleme.
Vorteile
Was strada.chat für E-Commerce leistet
Bestellstatus in Echtzeit
Kunden erhalten sofort Auskunft über ihren Sendungsstatus — ohne Ticket, ohne Wartezeit.
Retouren automatisch abwickeln
Rückgaben werden guided durch den Prozess — von der Anfrage bis zum Rücksende-Label.
Intelligente Produktberatung
Der KI-Supportmitarbeiter kennt dein Sortiment und berät Kunden gezielt bei der Auswahl.
Cross-Sell & Upsell
Passende Zusatzprodukte werden kontextbezogen empfohlen und erhöhen den Warenkorb-Wert.
DSGVO-konform
EU-Hosting, keine Datenweitergabe an Dritte — vollständig konform mit der DSGVO.
Shopify & WooCommerce
Einfache Integration in alle gängigen Shop-Systeme per Copy-Paste-Snippet.
Anwendungsfälle
Konkrete Ergebnisse.
Retouren-Abwicklung automatisieren
Bis zu 40 % aller Support-Anfragen drehen sich um Rückgaben. Der KI-Supportmitarbeiter führt Kunden automatisch durch den Retourenprozess und gibt sofort ein Rücksende-Label aus.
Bestellstatus ohne Ticket-Aufwand
"Wo ist meine Bestellung?" ist die häufigste Support-Anfrage im E-Commerce. strada.chat beantwortet sie sofort — rund um die Uhr, ohne menschliche Intervention.
Warenkorbabbrecher zurückholen
Der KI-Supportmitarbeiter erkennt häufige Kaufhemmnisse (Versandkosten, Größen, Verfügbarkeit) und beantwortet sie proaktiv, bevor der Kunde den Tab schließt.
So einfach
Drei Schritte.
Live in unter 10 Minuten.
Website verbinden
Wir crawlen deine Seite, PDFs und Notion-Wiki — und indizieren das Wissen.
Persönlichkeit wählen
Tonfall, Sprachen, Werkzeuge, Eskalation — in 5 Minuten konfiguriert.
Script-Tag einfügen
Eine Zeile in <head>. Funktioniert auf Webflow, WP, Shopify, Next.js.
So sieht es im Code aus
<script
src="https://api.strada.chat/widget/strada-widget.js"
data-api-key="sda_live_7eaRd29…"
async
></script>Kundenstimmen
Was Kunden sagen.
Seit wir strada.chat einsetzen, haben sich unsere Retour-Tickets um fast die Hälfte reduziert. Das Team hat endlich Zeit für echte Kundenprobleme.
Unsere Kunden bekommen nachts um 2 Uhr sofort eine Antwort auf ihre Versand-Fragen. Das hätten wir früher nie abdecken können.
Beispielstimmen — repräsentativ für typische Kundenergebnisse
Faire Preise
Einfach. Transparent.
Kein Token-Dschungel.
Gespräche pro Monat
0Schätzung — 500 Gespräche × Ø 4 Nachrichten × 1 Credit = 2.000 Credits/Monat. 1 Credit = 1 Antwort beim Standard-Modell; längere Gespräche kosten mehr. Zusatz-Credits jederzeit nachkaufbar.
Starter
1.000 Credits/Monat
1 KI-Mitarbeiter
100 Seiten/Mitarbeiter
500K Zeichen Speicher
- 7 Branchen-Templates (Gastro, Arzt, E-Commerce, …)
- Quick Actions Editor (3 Aktionen/Bot)
- Postfach (Konversations-Übersicht)
- Welcome-Bubble nach Delay
- 3 Wissensquellen
- Lead-Erfassung
- Monatliche Synchronisation
- Basis-Auswertung
- E-Mail-Support
Keine Kreditkarte · monatlich kündbar
Pro
5.000 Credits/Monat
3 KI-Mitarbeiter
1.000 Seiten/Mitarbeiter
3 Mio. Zeichen Speicher
- Alles aus Starter, plus:
- 10 Quick Actions pro Bot
- Konnektoren-Registry (Vorschau, Roadmap)
- 10 Wissensquellen
- Modell frei wählbar
- Human Handover (E-Mail)
- Wöchentliche Synchronisation
- Voice-Ausgabe (TTS)
- Lead-Webhooks (Zapier/Make)
- Eigenes Branding
- Priority-Support
Keine Kreditkarte · monatlich kündbar
Business
15.000 Credits/Monat
10 KI-Mitarbeiter
2.500 Seiten/Mitarbeiter
12 Mio. Zeichen Speicher
- Alles aus Pro, plus:
- Native Konnektoren (Shopify, DHL, Stripe, Slack, …)
- Custom Industry-Templates auf Wunsch
- Unbegrenzte Quick Actions pro Bot
- Unbegrenzte Wissensquellen
- Tägliche Synchronisation
- Erweiterte Analytics
- 5 Team-Mitglieder
- Chat-Workflows
- CRM-Integrationen
- Voice Chat (Sprache → Text)
Keine Kreditkarte · monatlich kündbar
Enterprise
Unbegrenzte Credits
Unbegrenzte Mitarbeiter
Unbegrenzter Speicher
Unbegrenzte Kapazität
- Alles aus Business, plus:
- Eigene Branchen-Bibliothek (private Templates)
- Custom Konnektor-Entwicklung inkludiert
- Lokale KI-Modelle (on-prem)
- Unbegrenzte Workflows
- Unbegrenzte Team-Mitglieder
- Phone Agent (unbegrenzt)
- Enterprise SOC2
- SSO-Integration
- AVV mit erweiterter Schweigepflichtsklausel
- Priority-SLA mit garantierten Reaktionszeiten
Zusatz-Credits
+1.000 Credits einmalig €25 — jederzeit im Dashboard
Ein menschlicher Mitarbeiter kostet ab €3.000/Monat. strada.chat ab €29.
FAQ
Häufige Fragen
Kontakt
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