1. Erste Schritte

Registriere dich auf strada.chat und starte mit der 7-tägigen Gratis-Testphase (keine Karte nötig zum Ausprobieren). Pläne: Starter €29, Pro €79, Business €199 pro Monat (Jahresabo −20%).

Abgerechnet wird über ein Credit-Modell: 1 beantwortete Nachricht = 1 Credit. Stärkere Modelle kosten mehr Credits pro Antwort. Extra-Credits kannst du jederzeit zukaufen. Deine verbleibenden Credits siehst du links unten im Dashboard.

2. In 5 Minuten startklar

Beim Anlegen eines Bots führt dich der Onboarding-Assistent durch wenige Schritte. Wähle deine Branche — strada legt dann passende Vorlagen automatisch an: einen sinnvollen System-Prompt, empfohlene Werkzeuge und fertige Workflow-Vorlagen.

3. Wissen hinzufügen

Im Tab „Wissen" fütterst du den Bot mit deinem Unternehmenswissen. Vier Wege:

Website crawlen — gib eine URL oder Sitemap an, strada liest die Seiten automatisch ein.
Dateien hochladen — PDF, Word (DOCX), TXT, CSV.
Freitext — Wissen direkt eintippen.
Frage-Antwort-Paare — definierte Antworten, die Vorrang vor dem Crawl-Wissen haben.

Auto-Sync hält das Wissen aktuell: monatlich (Starter), wöchentlich (Pro) oder täglich (Business).

4. Persönlichkeit & KI-Modell

Im Tab „Persönlichkeit" legst du Name, Begrüßung, System-Prompt, Rolle und Sprache fest. Der Schalter „Allgemeinwissen erlauben" entscheidet, ob der Bot auch außerhalb deines Wissens antworten darf.

Modellwahl: GPT-4o mini ist der Standard. Ab Pro kannst du stärkere Modelle wählen (GPT-4o, Claude, Mistral) — bis hin zu EU-gehosteten oder lokalen Modellen für volle Datenhoheit. Jedes Modell zeigt seinen Credit-Multiplikator.

5. Werkzeuge & Widgets

Im Tab „Werkzeuge" aktivierst du Fähigkeiten, gruppiert nach Werkzeugen (externe Aktionen), Widgets (interaktive Chat-Elemente) und Filtern (z. B. PII-Schutz). Connectoren binden externe Dienste an: Google Calendar, Calendly, HubSpot, Shopify, Stripe, DHL und mehr — je nach Branche.

Beispiele für Widgets: Kalender-Picker (Termin direkt im Chat wählen), Produktkarte, Standort-Picker, Sterne-Bewertung, Preisrechner.

6. Schnellaktionen

Schnellaktionen lösen bei einem Stichwort sofort eine Aktion aus — ohne das KI-Modell zu bemühen (spart Credits und antwortet sofort). Eine Aktion kann eine feste Nachricht senden, ein Formular zeigen oder an einen Menschen weiterleiten.

Beispiel: Stichwort „öffnungszeiten" → feste Antwort mit deinen Zeiten. Stichwort „beschwerde" → Weiterleitung an dein Team.

7. Workflows

Im Tab „Workflows" baust du geführte Abläufe mit einem visuellen Drag-&-Drop-Editor (n8n-Stil). Knoten gibt es in fünf Typen: Sagt, Fragt, Tool, Verzweigt und Ende. Du verbindest sie per Ziehen, legst Verzweigungen je Ergebnis an und konfigurierst pro Knoten Werkzeuge samt Parametern.

Workflows greifen bei einem Trigger noch vor dem KI-Modell und kosten keine Credits. Limits: Starter 1, Pro 2, Business 3 aktive Workflows.

8. Widget einbetten

Im Tab „Einbetten" kopierst du einen einzeiligen Script-Schnipsel und fügst ihn in deine Website ein — fertig. Du passt Akzentfarbe, Schrift (auch eigene Google-Fonts per Name), Avatar (mit Zuschneiden), Position und Begrüßungs-Bubble an. „Strada-Branding entfernen" gibt es ab Pro.

9. Postfach & menschliche Übernahme

Ab Pro siehst du alle Gespräche im Postfach (3-Spalten-Ansicht), kannst ein Gespräch als Mensch übernehmen, mit Tags versehen, als VIP markieren oder per E-Mail eskalieren lassen.

Über „Löschen" in der Kopfzeile des Gesprächs entfernst du eine einzelne Besucher-Konversation samt aller Nachrichten dauerhaft. Es erscheint vorher eine Sicherheitsabfrage, denn der Schritt lässt sich nicht rückgängig machen. Praxistipp: Genau dafür gedacht, wenn ein Besucher dir gegenüber sein Löschrecht geltend macht (Art. 17 DSGVO) — du musst dafür nicht den ganzen Bot löschen.

10. Analyse & Leads

Die Auswertung zeigt Gespräche, Leads, Zufriedenheit sowie Sentiment und Themen. Erfasste Leads kannst du als CSV exportieren.

Wohin Lead-Benachrichtigungen per E-Mail gehen, legst du pro Bot unter Einstellungen → Erweitert → Eskalation → „Lead-Benachrichtigung" fest. Ist das Feld leer, gehen sie an die E-Mail deines Accounts.

11. Voice, Team & DSGVO

Voice (ab Pro/Business)

Sprachausgabe (Vorlesen der Antworten) und Spracheingabe (Sprachnachrichten) lassen sich direkt im Widget aktivieren.

Team (Business)

Lade bis zu 5 Team-Mitglieder per E-Mail ein, um gemeinsam Bots zu verwalten und das Postfach zu betreuen.

DSGVO & Datenschutz

strada ist DSGVO-konform mit EU-Hosting, Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und Verschlüsselung. Konversationen werden automatisch gelöscht, sobald die Aufbewahrungsfrist des Bots seit der letzten Nachricht abgelaufen ist (Standard 30 Tage; für sensible Branchen wie Arztpraxis oder Kanzlei optional 24 Stunden). Einzelne Konversationen sowie der gesamte Bot oder Account lassen sich zusätzlich jederzeit gezielt löschen, ein optionaler PII-Filter schützt sensible Eingaben. Für höchste Anforderungen: EU-Region, private Cloud oder lokales Modell.

12. Partnerprogramm

Empfiehl strada weiter und verdiene mit: Du erhältst 20 % jeder Zahlung deiner geworbenen Kunden — monatlich wiederkehrend, solange sie Kunde bleiben. Du findest das Programm in der Konto-Sidebar unter „Partnerprogramm". Mit „Jetzt Partner werden" trittst du bei und bekommst sofort deinen persönlichen Empfehlungslink zum Kopieren.

So funktioniert der Link: Besucht jemand strada über deinen Link, wird die Empfehlung 30 Tage gespeichert. Registriert sich die Person in dieser Zeit, zählt sie dauerhaft als von dir geworben.
Auszahlung: ab €50 offener Provision per SEPA oder PayPal — melde dich dafür kurz beim Support.
Selbstwerbung ist ausgeschlossen: Das eigene Konto über den eigenen Link zu werben, wird nicht vergütet.

Häufige Fragen

Mein Bot antwortet nicht oder sagt „weiß ich nicht": Prüfe, ob Wissen hinterlegt ist (Tab „Wissen") und ob „Allgemeinwissen erlauben" passt. — Avatar lässt sich nicht hochladen: Wähle ein Bild, das Zuschneide-Fenster erscheint, dann „Übernehmen". — Workflow ist gesperrt: Du hast das Plan-Limit aktiver Workflows erreicht (Upgrade oder einen deaktivieren).